黄  钢

　　认真学习“十九大”精神，贵在工作作风的改进。在调研了我校行政办事流程过程中，针对广大师生反映强烈的办事流程繁琐拖拉缓慢等突出问题，我提出了“一站式”服务的建议，有的同志觉得这个要求过高，不可能实现。事实上，在许多高校“一站式服务”已成常规，我们可能有些困难，但作为学校师生的强烈诉求，难度再大也要向前推进；转变我校职能及管理部门的办事效率，提高服务质量与水平，这就是以实际行动践行十九大精神的具体体现。为此，我倡议：2018年将全面推行管理服务部门的“一站式”服务，消除“事难办、腿跑断”的现象，将“转作风、解难题、抓关键、见实效”为管理部门的工作目标，明确管理就是服务的理念，推进网上限时申办，打通各部门的办事孤岛，实现跨部门联动服务，为广大师生尽可能提供办事的便捷；理顺机制、简化优化办事流程，以改革的锐气促进优质的服务。具体建议如下： 

　　指导思想：全面贯彻为师生提供优质便捷服务的办事理念。

　　1.基本要求

　　——全面推进，示范引领。重点部门及重点项目需重点突破，2018年5月做初步总结并评出示范引领部门。

　　——分类实施，系统提升。全面梳理，制订清单，分类施策，重在落实。相关部门提出具体办事时间与效果的明确指标，力争不断进步。

　　——优化流程，完善服务。加强网上服务，便捷线下服务，通过功能互补、不断优化办事流程效率，切实提升服务水平。建立多部门综合服务平台及集中办事场所，提高服务事项网上全流程办理率，通过网上办事换取一线教师不跑腿。

请各职能部门勇于担当、率先垂范，加大对二级学院的指导力度，切实抓好落实，实现预期效果。

　　2.基本目标

　　以一次性递交、限时完成为原则，避免多次奔波，推进“网上办”、“移动办”，全面提升“一网通办”水平，具体成效纳入年终考核。  

　　3.基本内容 

　　——线上线下同步推进：增强网络界面友好性，线上为主、线下为辅，提升网上平台与窗口服务水平；办事指南、咨询平台是面对师生的“门户”，要用他们听得懂、看得明的方式开展宣传、提供指引、便捷办事。

　　——部门协同联动办理：能减少的环节尽可能减，不用跑的工作直接办，可“现场办”的不要拖，能“网上办”、“移动办”的不要线下办，以“干部跑、代办跑”代替“师生跑”，提高效率，提升水平。

　　——规范有效限时督导：2018年3月各部门公布“一门式服务”的具体内容与要求，确定标准和办事指南，建章立制，形成规范，明确办事的时间节点与责任人。校长办公室专项督查并评价效果。形成事前管标准、事中管达标、事后管信用的督查制度。

　　便捷高效的管理，最能看出一名管理干部的担当精神与服务意识，成功从来都眷顾那些与时俱进的奋进者、直面挑战的勇敢者、善作善成的实干者。我们要有“狭路相逢勇者胜”的锐气、“大雪压松挺且直”的硬气，杜绝敷衍塞责、推诿扯皮，实实在在解决问题，步步为营，久久为功，真正做到干在一线、改到实处。各职能部处需以上率下，落实责任，理清路径，打通关节、疏通堵点、激活系统；干部要带头转变作风，争当改革的促进者，工作的实干者，流程的疏通者，服务的热心者，为上海健康医学院又好又快的健康发展注入更大的活力与更强的动力。

2018年1月16日